1) 教導合宜的方法:
- 可向學員表示,明白他的心情,並告知學員可冷靜地向對方表達不安和憤怒,要求減慢或縮短說話,例如禮貌地請對方說得較為精簡。
- 若對方情況繼續,學員可暫離現場或用適宜方法,以緩和情緒。例如暫離座位去飲水、戴上耳筒(聽喜歡的音樂)。
2) 讓學員明白一些合理的後果:
- 情緒控制得好,做到禮貌地請對方說得較為精簡,平靜地工作,給予學員口頭讚賞或學員喜歡的活動。
- 繼續以拍打對方的方式洩憤,可給學員知道此不當行為的後果,例如暫停聽其喜歡的歌曲或做一些其喜歡做的工作。